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人才招聘

吉视传媒信息服务有限责任公司公开招聘客服工作人员公告

       因公司业务发展需要,吉视传媒信息服务有限责任公司面向社会公开招聘客服工作人员。
       一、公司简介
       吉视传媒96633客服中心于2010年5月上线运营,依托国内呼叫行业顶尖系统,凭借科学完善的管理体系,现已成为广电行业最大的集中式呼叫中心。 2013年12月,集团公司在原有96633客服中心基础上出资成立了吉视传媒信息服务有限责任公司(以下简称信息服务公司)。公司注册资本5000万元,现有员工300余人,办公场所面积5700多平方米。
       信息服务公司现已建成全国广电行业唯一的综合信息服务平台, 7×24小时为全省860万有线电视用户提供广播电视基本业务、数字电视增值业务、高清宽带交互业务和集团用户信息化等业务的咨询、报障及投诉受理,同时为用户提供网上客服和微信客服。公司先后获得了两次省级“青年文明号”和“全国三八红旗集体”荣誉称号。
      未来,信息服务公司将结合自身实际,在政府部门的引领及集团公司的带动下,充分契合“互联网+”的发展模式,在促进吉林省智慧城市建设、大数据建设和促进信息消费等方面发挥积极作用,助力“梦想中国、智慧吉林”的宏伟目标顺利实现。现诚招有梦想、有激情、有合作精神的小伙伴加入吉视传媒信息服务有限责任公司大家庭!
      二、基本要求
      1.性别要求:男女不限;
      2.学历要求:大专及以上学历;
      3.专业要求:专业不限;
      4.年龄要求:20岁—30岁;
      5.时间要求:8小时工作制,需要倒班(含夜班)。
      三、任职资格
      1.普通话标准,拥有良好的语言表达能力和沟通能力;
      2.工作态度端正,抗压能力强,有强烈的责任心和团队协作精神;
      3.熟练运用办公软件、计算机操作能力较强。
      四、岗位职责
      1.根据信息服务公司客户服务业务操作规范,受理96633用户来电咨询、报障、投诉及网站平台等网络服务渠道的客户咨询、建议等服务诉求;
      2. 将96633电话服务、网络在线服务中遇到的疑难问题及时记录并反馈至团队跟进;
      3. 通过96633电话对有线电视到期用户进行免费提醒、回访及需求调研,提升增值服务和业务查询;
      4. 收集潜在客户信息提升客户有线电视业务在线业务体验;
      5. 通过网络在线服务,及时记录并更新客户信息。
      五、薪资福利
      1.免费培训:新进人员有免费全面、系统的岗前培训;
      2.薪资体系:岗位工资+绩效工资+奖金;
      3.保险待遇:缴纳五险一金
    (养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险及住房公积金);
      4.各项福利:年度体检、节日福利、生日福利等;
      5.入职满1年即享带薪年假。
      六、职位晋升
      1.纵向发展路线:
客服代表—客服主管—运营主管
      2.横向发展路线:
客服代表—质检岗—培训岗—数据分析岗等内勤管理岗位
      七、报名方式
      1.简历投至公司招聘邮箱:96633@jishimedia.com
      2.邮件主题格式为:应聘职位+姓名
      联系电话:0431—89353751 联系人:李先生  李女士
      温馨提示:本次招聘为公司直招,初试、复试均不需要任何中介费用,请应聘者留意。

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              吉视传媒信息服务有限责任公司
2019年5月15日

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